多渠道联络中心：我们随时倾听您的声音
无论您是《麻将胡了》的忠实粉丝，还是对 PG SOFT 奖励机制有深度研究兴趣的策略分析师，亦或是希望反馈网站内容错误的读者，我们都欢迎您与我们取得联系。我们建立了覆盖多个渠道的联络体系，以确保您的信息能够以最快速度抵达对应的处理部门。我们的主运营基地位于中国上海，同时在香港设有数据备份与合规咨询联络点。
为了确保沟通效率，我们建议您优先使用邮件进行书面咨询，这有助于我们为您建立完整的服务档案。对于紧急问题，您可以通过 Telegram 或 WhatsApp 的官方账号获取即时支持。我们的平均首次响应时间为 2 小时以内（工作时间），非工作时间收到的邮件将在下一个工作日 10:00 前得到回复。
💬 即时通讯
Telegram 官方频道：
@MahjongPG_Official
WhatsApp 商务支持：
+86 21 6057 0234（仅限工作时间）
注意：我们不会通过私人号码主动联系您，谨防诈骗。
📍 办公地址
中国大陆（运营中心）：
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层 804 室
中国香港（联络点）：
香港中环皇后大道中 99 号中环中心 52 楼 5201 室
工作时间与服务承诺：专业且及时的支持标准
我们的核心内容团队实行 7×12 小时轮班制度，服务窗口覆盖北京时间每日 09:00 至 21:00（含法定节假日）。在非工作时间，我们的智能客服系统将自动记录您的需求，并通过工单系统分配给对应负责人。我们对外承诺的响应时效分为三个等级：普通咨询（如网站使用问题）24 小时内回复；深度咨询（如数据分析方法讨论）48 小时内由专业分析师回复；紧急安全类问题（如账户异常反馈）2 小时内响应并启动内部核查流程。
关于服务质量的承诺，我们内部实行“首问负责制”。即第一位接待您的专员将全程跟踪您的问题直至闭环，避免出现转交过程中的信息丢失。我们每月进行一次客户满意度调查，2024 年 11 月的综合满意度评分为 4.8 分（满分 5 分），其中“响应速度”与“解决方案的专业度”是得分最高的两个维度。我们深知，在“麻将胡了”相关的高频互动场景中，及时且准确的答疑对于用户体验至关重要。
此外，我们提供“一对一深度咨询”的预约服务。该服务主要面向对《麻将胡了2》波动率模型或“赏金女王”收集机制有深度理解需求的玩家。每次咨询时长约 45 分钟，由我们的高级数据分析师通过语音会议进行。该服务目前为付费项目，具体收费标准请通过邮件咨询。
部门职能与联系指引：精准定位您的沟通对象
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请您根据以下指引发送邮件，并在标题中注明【关键词】以便系统自动分发。例如，关于“麻将胡了2”的机制疑问，请在标题中写明【机制咨询】。
- 内容编辑部（[内容反馈]）： 负责处理文章错误指正、攻略建议、版本更新遗漏等问题。联系邮箱：[email protected]。
- 数据研究组（[数据合作]）： 负责处理数据包下载异常、分析模型探讨、定制化数据报告需求。联系邮箱：[email protected]。
- 活动运营组（[活动咨询]）： 负责解答关于 PG SOFT “体验活动”的参与资格、奖励发放进度等疑问。联系邮箱：[email protected]。
- 网站技术组（[技术故障]）： 负责处理网站页面加载异常、下载链接失效等技术问题。联系邮箱：[email protected]。
- 法务与合规部（[合规举报]）： 负责处理涉及不当内容、版权争议或涉嫌违规推广的举报。联系邮箱：[email protected]。
我们特别提醒，关于“赏金女王”与“麻将胡了”的账号安全类问题，请务必直接发送至安全专用邮箱 [email protected]，此类邮件将绕过普通工单队列，由安全团队优先处理。
常见问题与快速解答：在写信之前，先看这里
我们整理了近期用户咨询频率最高的几个问题，希望能直接解决您的部分疑虑，节省您的宝贵时间。
1. 我想转载贵站的一篇关于“PG 奖励机制”的文章，需要什么流程？
我们欢迎非商业性的内容转载。您需要先发送邮件至 [email protected]，标题注明【转载申请】。在邮件中附上您的网站名称、域名及拟转载文章的 URL。我们通常在 3 个工作日内审核并回复。未经授权的转载将承担相应的侵权责任。
2. 我在“体验活动”中获得了奖励，但平台迟迟未到账，你们能协助吗？
我们作为第三方内容平台，无法直接干预运营商的发奖流程。但我们提供“问题反馈绿色通道”。请您准备好对局记录截图、平台名称及活动名称，发送至 [email protected]。我们会将您的反馈整理成标准化的投诉函模板，并告知您向该平台监管机构申诉的具体路径。
3. 如何申请删除本站关于我个人的对局数据评论？
我们尊重用户的隐私权。若您发现本站评论区存在您本人不愿意公开的对局数据截图或分析，请发送邮件至 [email protected]，并提供您的身份证明文件（需包含姓名与证件号码）以及相关页面的 URL。我们将在 48 小时内处理您的请求。
4. 你们是否提供付费的“麻将胡了”代打服务？
不提供。我们坚决反对任何形式的代打与赌博行为。本站的所有内容与工具，仅用于机制研究与娱乐参考。我们鼓励玩家在合法合规的框架下进行娱乐，并倡导理性消费。若您发现任何声称与本站合作并提供代打服务的第三方，请立即向我们举报。